Единое цифровое рабочее пространство: как IVA Technologies трансформирует коммуникации в компаниях

Грамотное управление корпоративными коммуникациями — это ключ к повышению эффективности бизнеса. Генеральный директор IVA Technologies Станислав Иодковский рассказал, как создать единое безопасное цифровое пространство в компании, и о роли искусственного интеллекта в этом процессе.

— С какими вызовами сталкиваются компании при выстраивании корпоративных коммуникаций? 

— Один из главных вызовов текущего десятилетия — создание внутри компании единой цифровой среды, управляемой, защищенной и удобной.

Однако на пути к этой цели камнем преткновения для многих компаний становится фрагментация рабочих инструментов. Электронная почта, мессенджеры, календарь, видеосвязь, телефония, таск-менеджеры, CRM, документооборот — все эти системы обычно существуют обособленно, часто не интегрированы между собой, требуют от пользователя постоянных переключений и создают значительные издержки как с точки зрения производительности, так и с точки зрения безопасности.

Компания IVA Technologies, как один из ключевых игроков на российском рынке корпоративных коммуникаций, задалась целью устранить эту разобщенность. Результатом этой работы стала разработка IVA One — единой платформы для бизнес-коммуникаций и совместной работы, которая помогает компаниям выстраивать цифровое рабочее пространство.

Наш новый продукт объединяет в себе все ключевые инструменты для взаимодействия сотрудников в одном окне: корпоративный мессенджер, аудио- и видеозвонки, вебинары, электронную почту, календарь, адресную книгу, систему распознавания речи и онлайн-переводчик на базе нейронных сетей, а также сервисы для автоматизации бизнес-процессов.

— Когда вы разрабатывали это приложение, какие приоритетные задачи бизнеса вы хотели решить? 

— Наша главная задача — оптимизация рабочих коммуникаций, ускорение принятия решений, повышение продуктивности сотрудников и, соответственно, эффективности работы всей компании.

В современных компаниях сотрудники вынуждены переключаться между множеством приложений и веб-сайтов. По данным исследования, средний сотрудник тратит более 20 часов в неделю на цифровое общение. 87% работников ежедневно пользуются несколькими приложениями, чтобы оставаться на связи, а 30% из них работают сразу с шестью или более. Это создает не только информационную перегрузку, но и затрудняет эффективное взаимодействие внутри команды и с клиентами.

Главная идея IVA One — сосредоточить в одном интерфейсе все, что связано с повседневным взаимодействием сотрудников, без необходимости переключаться из одной программы в другую, без распыления внимания и потери контекста. Приложение стало логическим продолжением экосистемы продуктов IVA Technologies, в которую уже входили чаты, видеоконференцсвязь, телефония и другие сервисы.

— Как решение разработано с технической точки зрения? 

— IVA One — это модульное решение. Оно может быть развернуто как в облаке, так и на инфраструктуре заказчика (on-premise), что критично для госструктур, крупных промышленных предприятий и всех, кто работает с чувствительными данными. Архитектура проекта строилась с нуля с прицелом на отказоустойчивость, масштабируемость и высокую степень кастомизации.

При этом в основе продукта — уже проверенные временем разработки IVA Technologies. Например, система видеосвязи построена на платформе IVA MCU, которая занимает лидирующие позиции среди отечественных решений в этой области и используется в ряде масштабных проектов.

Платформа позволяет отказаться от импортных решений, обеспечивая технологическую независимость: она внесена в реестр отечественного ПО (№ 26114), не использует иностранные компоненты и может быть установлена на серверах заказчика в закрытом контуре.

Благодаря единой системе аутентификации IVA ID пользователи получают мгновенный доступ ко всем модулям платформы, а администраторы могут эффективно управлять уровнями доступа и назначать роли.

Благодаря своей гибкости и масштабируемости IVA One подходит для компаний любого размера и легко интегрируется в существующую ИТ-инфраструктуру.

— На какие сегменты бизнеса ориентирован ваш продукт? 

— IVA One создавался не как нишевый продукт, а как универсальный инструмент, способный покрыть потребности целого спектра организаций: от среднего бизнеса до крупных корпораций и государственных структур. Особенно актуально решение для компаний, которые устали от разрозненности решений, ищут пути сокращения ИТ-затрат и стремятся к оптимизации бизнес-процессов.

Важно отметить, что IVA One не просто копирует функциональность западных решений — вроде Microsoft Teams. Здесь речь идет о переосмыслении самой логики корпоративного взаимодействия.

На момент запуска продукт уже прошел пилотные внедрения в нескольких крупных организациях. В дальнейших планах — увеличение количества модулей, расширение ИИ-функционала и интеграция с различными ИТ-системами.

— Вы упомянули про искусственный интеллект. Расскажите, пожалуйста, подробнее — о каком функционале идет речь?

— В IVA One внедрены элементы искусственного интеллекта на базе собственного сервиса распознавания речи IVA Terra. Он позволяет преобразовывать онлайн-встречи в текстовые расшифровки с указанием времени и имени спикера, создавать саммари и протоколы мероприятий, добавлять субтитры с переводом во время видеоконференций, распознавать многоголосую речь и специализированную лексику. Кроме того, IVA Terra автоматически формирует задачи по итогам встреч и поддерживает настройку шаблонов итоговых документов под корпоративные стандарты.

Система значительно снижает затраты на ручную обработку информации и ускоряет создание итоговой документации — на расшифровку уходит в среднем около двух минут.

— Какими вы видите стандарты современной цифровой среды? Как ваши продукты им соответствуют?

— Цифровая экосистема должна быть незаметной. Главная задача разработчиков — избавить пользователей от десятков разрозненных приложений, в которых сложно ориентироваться. Современный бизнес нуждается не просто в отдельных инструментах, а в едином, сквозном, цифровом пространстве для эффективной работы. Именно этому запросу отвечает наша платформа IVA One, которая благодаря объединению ключевых сервисов для корпоративного общения делает ее мощным инструментом для деловых коммуникаций. Причем ключевое здесь не просто наличие модулей мессенджера, почты, видеозвонков, календаря, инструментов для управления задачами и планирования, телефонии, а то, что они работают совместно, как части единого интерфейса, дополняя и усиливая друг друга.

IVA One разработана таким образом, чтобы стать единственным коммуникационным приложением для сотрудников. Платформа предоставляет доступ к корпоративным данным, учитывает требования и распределение ролей в компании. В IVA One реализован инструмент для создания чат-ботов и мини-приложений, предоставляя широкие возможности для создания средств автоматизации. IVA One доступна в десктопной версии, веб-версии и мобильных приложениях, что позволяет сотрудникам быть на связи и эффективно работать из любой точки земного шара.

Помимо этого, IVA One интегрируется с существующими информационными системами заказчика — такими как CRM, ERP, HRM и т.д.

В условиях растущего спроса на импортонезависимые платформы и перехода бизнеса к интегрированным решениям, такие продукты способны задать новые стандарты в своей категории. Но уже сейчас очевидно, что в сегменте корпоративных коммуникаций в стране появляется конкурентоспособный, зрелый и технологически независимый продукт, сделанный с учетом российских реалий.

— Каковы главные тренды на российском рынке корпоративных коммуникаций? 

— Сегодня мы движемся к концепции «дополненной работы» — симбиозу, где человек и искусственный интеллект усиливают и сочетают сильные стороны друг друга. В будущем нас ожидает появление «цифровых сотрудников» на базе ИИ-агентов, которые смогут самостоятельно выполнять задачи под руководством и стратегическим контролем человека. ИИ перестает быть просто инструментом автоматизации — теперь он становится полноценным «коллегой», способным брать на себя часть задач, освобождая сотрудников от рутины.

Если говорить про внедрение агентов в деятельность компании, то Gartner прогнозирует, что к 2028 году 15% ежедневных решений в бизнесе будут приниматься автономно с участием ИИ-агентов, а согласно отчету Top Strategic Technology Trends for 2025, 33% корпоративного ПО будет включать агентный ИИ.

Мы в IVA Technologies работаем над созданием мультиагентной системы – цифровым помощником, который будет состоять из нескольких агентов, где каждый будет отвечать за свою функцию и при этом они будут коммуницировать между собой. Например, он сможет моментально проанализировать и рассказать, что было на пропущенных встречах, разобрать непрочитанные сообщения, объяснить тонкости оформления отпуска и даже организовать переговоры в оптимальное время для конкретных участников команды. При этом сотруднику не нужно разбираться, какой именно модуль за что отвечает. Мультиагентная система сама поделит задачу на подзадачи, каждая из которых будет поручена оптимальному исполнителю.

Мы уверены, что в ближайшие годы корпоративные платформы пройдут путь от набора отдельных модулей до интеллектуальных цифровых ассистентов, и наша задача — быть в авангарде этих трансформаций.