За последние пять лет время, которое россияне проводят в интернете, выросло на 50%. По данным исследовательской компании Mediascope, если в 2020 году средний показатель составлял около 4 часов в сутки, то к 2025 году он достиг 6–7 часов в будни, а в выходные – до 8,5.
Реален ли цифровой детокс в России?
Согласно опросу «Авито», 45% граждан России считают себя зависимыми от гаджетов. Впрочем, как отмечает руководитель группы защиты инфраструктурных ИТ-решений компании «Газинформсервис» Сергей Полунин, считать конкретные часы и проценты сегодня уже несколько бессмысленно: пользователь давно не «заходит» в интернет, а непрерывно находится в нем.
Алгоритмы соцсетей и приложений мастерски удерживают внимание, вызывая дофаминовые всплески и создавая иллюзию незаменимости, как поясняет руководитель облачных продуктов UserGate Максим Большаков.
По его словам, общество движется к увеличению времени в сети из-за фундаментальных сдвигов: цифровизация работы, образования и общения ускорилась пандемией, а экономика платформ построена на монетизации времени пользователей.
«Теперь для получения большинства государственных услуг удобнее использовать специализированные сервисы, причем зачастую без возможности получить услугу офлайн», – подтверждает руководитель направления «Искусственный интеллект» в Центральном университете Евгений Ильюшин. По его мнению, пандемия стала одним из главных драйверов роста сетевого времени пользователей. Третий фактор – доступность персональных цифровых устройств, прежде всего смартфонов.
Полный отказ от экранов, сходятся во мнении опрошенные эксперты, нереален. «Работа, банки, запись к врачу, документы – все в цифре, – говорит Сергей Полунин. – Из этой схемы нельзя выйти, можно только резко поменять форму потребления, потеряв в удобстве. Детокс все-таки подразумевает какую-то пользу, а тут она будет весьма спорной и сопряженной с тревожностью».
При этом, по данным Всемирной организации здравоохранения, превышение экранного времени сверх рабочих нужд (более 4–5 часов в день на развлечения) повышает риск депрессии на 20–30%. Грань наступает, когда гаджеты начинают красть сон, портить отношения и вызывать тревожность. Тем не менее, детокс возможен, но в мягком, «умном» формате.
Евгений Ильюшин убежден, что необходимо разработать и распространить принципы жизни в цифровой среде, рассказывать о преимуществах и недостатках, предлагать методики и активно вовлекать в этот процесс основных игроков индустрии.
Бизнесу это не нужно
Главное противоречие кроется в том, что бизнес-модели крупнейших российских платформ – «Яндекса», VK и других – напрямую зависят от времени пользователей.
Метрики ежедневной и ежемесячной аудитории, удержания определяют доход от рекламы. Бесплатные сервисы финансируются вниманием: алгоритмы анализируют поведение, продавая рекламу. Зависимость становится основным инструментом удержания.
Мнения экспертов о том, как совместить заботу о здоровье пользователей с продуктовыми показателями, расходятся. Сергей Полунин занимает жесткую позицию: «Бизнесу не нужно ничего из этого. Его главная метрика – удержание клиента, а зависимость – основной инструмент. Все «зеленые» инициативы и цифровой детокс будут нужны до тех пор, пока не падает прибыль или не придет регулятор». Он проводит важное различие: «Вся этика бизнеса в цифровую эпоху будет строиться вокруг вопроса: сделать продукт, к которому хочется вернуться, или продукт, из которого нельзя выйти».
Евгений Ильюшин, напротив, настроен оптимистичнее: «Счастливый пользователь в конечном итоге на длинной дистанции будет более полезен сервису с точки зрения монетизации, чем тот, который испытывает негативные эмоции и чувствует зависимость». Он напоминает, что некоторые крупные игроки думают о «счастье пользователя» в первую очередь, а не о сиюминутном доходе.
Практический ответ на этот вызов может дать сам бизнес – через этичные метрики, оценивающие время с пользой, а не просто скроллинг; через геймификацию детокса и бонусы за офлайн-жизнь; через прозрачность алгоритмов и, главное, через качественный контент.
«Большинство, а в особенности молодежь, проводят время за рилсами и бездумным листанием ленты и карточек на маркетплейсах. Бизнес, который гонится за метриками вовлечения, усугубляет проблему зависимости, загоняя в тупик не только потребителя, но и себя, так как уже сейчас прослеживается усталость аудитории от такого когнитивного мусора. Стоит озаботиться качеством материалов, работать над их ценностью для пользователя», – считает управляющий директор «Норбит» Владимир Вертоградов.
По его убеждению, тот, кто первым в нише предложит «экологичный» контент, который уважает психику клиента и оставляет после себя не чувство опустошения, а пользу, захватит лояльность эмоционально истощенной, но платежеспособной аудитории.
При этом эффективная перезагрузка возможна только при полном отказе от смартфона, однако этот детокс необязательно должен быть продолжительным, уверена директор конференции ЦИПР Ольга Пивень. «Мы живем в эпоху, когда полностью выключиться из цифрового пространства практически невозможно, но это и не нужно. Достаточно дать отдых себе на один день и посвятить это время отдыху на природе и общению с близкими людьми», – отмечает Пивень.
В России уже есть отдельные примеры таких практик: челленджи #БезСмартфона от психологов РАНХиГС, встроенные функции Screen Time и Digital Wellbeing, позволяющие лимитировать соцсети, но оставлять мессенджеры для работы.
Как резюмируют эксперты, детокс возможен без ущерба: 80% времени в сети составляет развлечения, и их можно сократить на 2–3 часа, заменив прогулками или хобби.
Цифровой детокс – это не отказ от прогресса, а перезагрузка. Он возможен и даже неизбежен, но не в форме радикального отключения, а в виде осознанного управления своим вниманием. Бизнесу в долгосрочной перспективе выгоднее, чтобы пользователи возвращались к продукту за качеством, а не проваливались в воронку навязчивых алгоритмов. Вопрос лишь в том, кто решится на этот шаг первым.