Описание
Атомстройэкспорт — управляющая компания инжинирингового дивизиона Госкорпорации «Росатом», которая реализует проекты по проектированию и сооружению АЭС большой мощности в России и других странах на условиях EPC, EPC(M) и развивает интегрированную технологию управления жизненным циклом сооружения сложных инженерных объектов на базе собственного цифрового продукта — системы Multi-D.
Продукт:
Российская инжиниринговая компания «Атомстройэкспорт» автоматизировала ИТ-процессы на зарубежных объектах строительства АЭС с помощью Naumen Service Desk. Система позволила консолидировать и организовать в едином пространстве работу «разрозненных» ИТ-подразделений дивизиона в разных точках мира. В результате создан диспетчерский центр, который принимает обращения из стран Европы, Ближнего Востока и Северной Африки, а также Азиатско-Тихоокеанского региона. Эффекты от внедрения:
● SLA более 96%
● NPS выше 85%
● доступность ИТ-сервисов за рубежом 99,96%
● сокращение затрат на 33 млн. руб.